Η ConnectPhone εφαρμόζει πολιτική ακύρωσης και υπαναχώρησης σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία, με στόχο την εξυπηρέτηση του πελάτη και τη διαφάνεια στις συναλλαγές.

---

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, χωρίς την υποχρέωση παροχής εξήγησης.

Προϋποθέσεις:

• Το προϊόν να είναι αχρησιμοποίητο, απείραχτο, και στην αρχική του συσκευασία

• Να συνοδεύεται από όλα τα παρελκόμενα, ετικέτες και έγγραφα

• Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό

Εξαιρούνται:

• Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί ή εγκατασταθεί

• Ανταλλακτικά που έχουν τοποθετηθεί

• Είδη με ειδικούς όρους διαθεσιμότητας ή προετοιμασίας αποστολής (π.χ. κατόπιν παραγγελίας)

---

2. Ακύρωση Παραγγελίας Πριν την Αποστολή

Η παραγγελία μπορεί να ακυρωθεί εντός 12 ωρών από την υποβολή της, εφόσον δεν έχει δρομολογηθεί για αποστολή.

Μετά τις 12 ώρες ή αν έχει ξεκινήσει η επεξεργασία, δεν είναι δυνατή η ακύρωση, αλλά μπορεί να γίνει υπαναχώρηση μετά την παραλαβή, υπό τις προβλεπόμενες προϋποθέσεις (άρθρο 1).

---

3. Διαδικασία Επιστροφής

• Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 14 ημερών στο eshop@connectphone.gr ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας

• Σας αποστέλλουμε αναλυτικές οδηγίες επιστροφής

• Το προϊόν αποστέλλεται με εταιρεία ταχυμεταφορών 

---

4. Επιστροφή Χρημάτων

• Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 10 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή και έλεγχο του προϊόντος

• Επιστρέφεται το ποσό της παραγγελίας (χωρίς τα έξοδα αποστολής, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό)

• Σε περίπτωση φθοράς ή χρήσης, μπορεί να αφαιρεθεί ποσό αναλόγως της κατάστασης του προϊόντος

---

5. Ελαττωματικά Προϊόντα

Εφόσον παραλάβετε προϊόν που παρουσιάζει πρόβλημα, παρακαλούμε:

• Ενημερώστε μας άμεσα με email και επισυνάψτε φωτογραφίες/βίντεο

• Καλύπτουμε τα έξοδα επιστροφής

• Γίνεται επισκευή ή αντικατάσταση. Αν δεν είναι εφικτό, επιστρέφεται το ποσό της παραγγελίας

---

6. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με την πολιτική ακύρωσης ή επιστροφών:
📧 Email: eshop@connectphone.gr

---

7. Σημαντική Σημείωση

Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ο πελάτης αποδέχεται ανεπιφύλακτα τους παραπάνω όρους.

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί την παρούσα πολιτική χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Οι αλλαγές ισχύουν από τη δημοσίευσή τους στον ιστότοπο.